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Políticas de tienda

Devoluciones y cambios

Aprende cómo solicitar un cambio, cuáles son los requisitos y en qué casos aplica la garantía de producto.

01

Cambio

Política de cambios

Aceptamos cambios dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir tu pedido.

Requisitos

  • Producto sin usar y con etiquetas originales.
  • Empaque original o similar en buen estado.
  • Notificarnos por WhatsApp dentro de los 3 días hábiles.
02

Exclusiones

No aceptamos

  • Productos usados, lavados o con manchas.
  • Prendas alteradas o modificadas.
  • Solicitudes realizadas después de 3 días hábiles.
  • Productos en oferta o promoción.
03

Proceso

¿Cómo solicitar un cambio?

Paso 1

Contáctanos por WhatsApp dentro de los 3 días hábiles.

Paso 2

Envíanos fotos del producto y tu número de pedido.

Paso 3

Revisamos disponibilidad y validamos la solicitud.

Paso 4

Despachamos el nuevo artículo. El envío corre por tu cuenta.

04

Garantía

Garantía de producto

Si recibes un producto con defecto de fábrica, contáctanos de inmediato por WhatsApp. Revisaremos el caso y gestionaremos el cambio sin costo adicional.

Atención personalizada

¿Tienes dudas sobre tu cambio?

Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con tu solicitud de forma rápida y clara.

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